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22
A/S 상품은 어디로 보내야 하나요?
Q

A/S 상품은 어디로 보내야 하나요?

택배를 보내실 때는 구매 증빙(주문내역), 불량 증상 기재 후 보내주세요 

보내실 주소: 서울시 용산구 청파로 46 한통빌딩 8층 803호 웨이코스 고객지원센터

전화번호: 02-712-2630 [내선 1번]

 

*코로나 확산 방지를 위해 고객센터 방문접수가 제한되며, 택배 접수만 가능합니다

*보내주시는 분의 전화번호 주소 등의 기재가 누락된 경우 처리 지연됩니다

*보내주신 상품의 파손, 분실 등은 센터에서 책임지지 않습니다

 

A/S 정책은 각 브랜드의 규정을 따릅니다

 

A/S처리규정 확인하기

https://www.waycosmall.com/shop/page.html?id=1

21
이미 주문을 했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요
Q
이미 주문을 했는데 상품 옵션을 변경하고 싶어요

주문완료 후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다

변경을 원하시면 주문취소 후 다시 주문 하셔야 합니다 

 

단, 상품이 이미 출고된 경우 취소 불가하며 

반품 후 재주문으로 진행 부탁드립니다 (변심으로 인한 반품의 경우 왕복배송비 구매자 부담입니다)

20
결제 주문 후 결제방법을 변경할 수 있나요?
Q
결제 주문 후 결제방법을 변경할 수 있나요?

결제를 마친 이후에는 결제방법 변경이 불가능합니다

결제 방법을 변경하셔야 한다면 취소 후 재주문 부탁드립니다

 

※ 단, 한정 수량으로 운영되는 상품의 경우(그래픽카드 등) 결제 변경을 위한 취소 후 재주문은 불가합니다

주문 취소를 하더라도 시스템 상 재고가 즉시 원복되지 않아 재주문이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다

19
주문 후 배송지 변경이 가능한가요?
Q
주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

당사 고객센터 (02-712-2630, 내선 2번) 으로 연락주시거나

1:1문의로 요청주시면 주소 변경하여 출고해드리겠습니다 

단, 상품이 이미 출고되었다면 배송지 변경은 불가합니다

18
주문한 상품들을 여러 배송지로 나누어 받을 수 있나요?
Q
주문한 상품들을 여러 배송지로 나누어 받을 수 있나요?

주문번호당 하나의 배송지만 설정 가능합니다

배송지를 다르게 받기 위해서는 각각 주문을 진행해주셔야 합니다

17
상품을 직접 방문하여 수령할 수 있나요?
Q
상품을 직접 방문하여 수령할 수 있나요?

재고는 일산소재의 물류센터에서 보유하고 있기에 방문수령은 불가합니다

택배로만 출고 가능한 점 양해 부탁드립니다

16
상품이 출고되었다고 하는데 배송상태 확인이 되지 않아요
Q
상품이 출고되었다고 하는데 배송상태 확인이 되지 않아요

운송장 등록이 먼저 진행 된 후 택배사에 상품이 전달되므로,

배송이 1~2일 늦어지는 경우가 발생할 수 있습니다 

배송상태가 확인되지 않는 경우 

당사 고객센터 (02-712-2630, 내선 2번) 으로 문의 주시면 빠르게 확인하고 답변드리도록 하겠습니다

15
상품이 일부만 배송되었어요
Q
상품이 일부만 배송되었어요

함께 주문했어도 부피, 무게 등의 문제로 합포장 불가한 상품의 경우

각각 개별의 운송장으로 출고될 수 있습니다 

각 상품별로 배송조회 부탁드리며 배송상태가 확인되지 않는 경우 

당사 고객센터 (02-712-2630, 내선 2번) 로 문의 주시면 빠르게 확인하고 답변 드리도록 하겠습니다

14
상품이 배송되었다고 하는데 받지 못했어요
Q
상품이 배송되었다고 하는데 받지 못했어요

배송 경로, 택배사 배송 물량에 따라 배송이 1~2일 지연될 수 있습니다

배송 관련 문의는 해당 택배사로 문의하시면 가장 빠르고 정확하게 확인 가능합니다 

 

다른 문제가 있는 경우 

당사 고객센터 (02-712-2630, 내선 2번) 로 문의 주시면 빠르게 확인하고 답변 드리도록 하겠습니다

13
레이저 상품 A/S를 받고 싶어요
Q
레이저 상품 A/S를 받고 싶어요

레이저 A/S센터

070-8803-3310 으로 상담을 부탁드리겠습니다 

 

평일 10:00~17:00 

점심 12:00~13:00 

(토/일요일, 공휴일 휴무) 

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