안녕하세요!
먼저 고객님께 진심으로 사과의 말씀 올립니다.

AD24S 필터 교환 신청 방법 안내드립니다.
1. 씽크에어 홈페이지 접속 https://brand.naver.com/thinkair
2. 배너 이미지 클릭

배너 클릭 후 정보 입력하시는 곳에 작성 해주시면
11월31일 이후 일괄 새제품 무상교체품 발송됩니다.

기타 문의 사항이 있으신 경우 재문의 남겨주시면 도움드리겠습니다.
감사합니다.
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2023년 4월 15일에 롯데온 사이트 통해 ( https://www.lotteon.com/m/product/LO2055670749?entryPoint=mysel&sitmNo=LO2055670749_2055670750&mall_no=1&dp_infw_cd=MLT ) 선물을 받아 4월 18일에 배송받고 매일 사용 중인 공기청정기입니다.
필터 교체를 위해 검색하던 중 최근 소비자원 조사 결과로 해당 제품이 유해물질 검출된 필터가 사용되었음을 알게 되었습니다.
https://www.sisaweek.com/news/articleView.html?idxno=209668
공기에 예민하여 집에서 여러 대를 사용하고 있을 정도이고
이사 기념으로 새로 선물을 받아 만족스럽게 사용 중이었는데..청천벽력이네요.
필터 교체 진행 계획이라고 하셨던데 어떻게 진행 되는지 궁금합니다. 빠른 조치와 대응 부탁드립니다.